Política de devoluciones

En koshinemall.com, su satisfacción es nuestra principal prioridad. Si no está completamente satisfecho con su compra, le ofrecemos una política de devolución de 7 días sin complicaciones, ¡sin hacer preguntas!
Devoluciones

• Plazo: Tiene 7 días a partir de la fecha de compra para devolver su(s) artículo(s).
• Condición: Los artículos deben estar en su estado y embalaje originales.

1. Proceso: Para iniciar una devolución, siga estos pasos: Visite nuestro Centro de devoluciones en koshinemall.com e ingrese su número de pedido y dirección de correo electrónico.
2. Siga las instrucciones para seleccionar los artículos que va a devolver e imprima su etiqueta de envío de devolución prepagada.
3. Empaque su(s) artículo(s) de forma segura y adjunte la etiqueta de devolución en la parte exterior del paquete.
4. Deje el paquete en cualquier centro de envío autorizado.

Cambios
Entendemos que a veces puede necesitar una talla, color o producto diferente. Cambiar su artículo es fácil:

• Proceso: Utilice nuestro Centro de devoluciones para iniciar un cambio.
• Disponibilidad: Si el artículo deseado está en stock, se lo enviaremos tan pronto como recibamos su devolución.
• Precios: Si hay una diferencia de precio entre los artículos intercambiados, le reembolsaremos la diferencia o cargaremos el importe adicional a su método de pago original.

Reembolsos

• Procesamiento: Una vez que recibamos su(s) artículo(s) devuelto(s), procesaremos su reembolso en un plazo de 5 a 7 días hábiles.
• Método: Los reembolsos se acreditarán a su forma de pago original.
• Notificaciones: Recibirá una notificación por correo electrónico una vez que se reciba su devolución y se procese su reembolso.

Aviso de política de reembolso
Si un paquete es retenido o rechazado por la aduana y no puede ser entregado, podemos organizar un envío de reemplazo para usted.
Sin embargo, si elige proceder con un reembolso en lugar de un reenvío, tenga en cuenta que los gastos de envío no son reembolsables, y el reembolso cubrirá solo el costo del producto.
Gracias por su comprensión.

Contáctenos
Si tiene alguna pregunta o necesita ayuda con su devolución o cambio, no dude en contactarnos:
support@koshinemall.com
¡Nos comprometemos a brindarle el mejor servicio posible y a garantizar que sus devoluciones y cambios sean lo más flexibles y sin estrés posible!