Política de envío
Método de envío: Enviamos nuestros productos principalmente a través de Amazon para garantizar un servicio de entrega fiable y eficaz. Nos comprometemos a enviar su pedido en un plazo de 24 horas desde la confirmación de la compra durante los días hábiles.
Plazo de entrega: Una vez enviado su pedido, puede esperar recibirlo en un plazo de 2-5 días hábiles para los envíos nacionales. Tenga en cuenta que los plazos de entrega son estimados y pueden variar debido a factores ajenos a nuestro control.
Seguimiento y confirmación de entrega: Entendemos la importancia de hacer un seguimiento del recorrido de su pedido. Por ello, todos los pedidos incluyen un número de seguimiento y una confirmación de entrega. Le enviaremos esta información por correo electrónico inmediatamente después de que se haya enviado su pedido, lo que le permitirá seguir el progreso de su paquete hasta su domicilio.
Información de contacto para problemas con los pedidos: Si tiene algún problema con su pedido, ya sea un retraso, daños u otra inquietud, no dude en ponerse en contacto con nosotros en support@koshinemall.com. Nuestro equipo de atención al cliente está aquí para ayudarle con cualquier consulta o problema que pueda tener.
Pedidos no recibidos: En el improbable caso de que no reciba su pedido, póngase en contacto con nosotros en support@koshinemall.com con el ID de su pedido y una explicación detallada del problema. Nos comprometemos a garantizar la satisfacción de nuestros clientes y estaremos encantados de volver a enviar su pedido sin coste adicional para asegurarnos de que reciba sus productos.
Gastos de envío: Los gastos de envío varían en función del tamaño y el peso de su pedido, así como del lugar de entrega. El gasto de envío aplicable se calculará y mostrará al finalizar la compra, antes de que complete su compra.
Envíos internacionales: Actualmente, nos centramos en atender a clientes de determinados países de todo el mundo. Le invitamos a estar atento a futuras novedades a medida que ampliemos nuestra capacidad de envío.
Embalaje: Todos los artículos se embalan de forma segura para evitar daños durante el transporte. Estamos comprometidos con la sostenibilidad medioambiental y utilizamos materiales reciclables siempre que es posible.
Cambios en su pedido: Si necesita realizar algún cambio en los datos de envío después de realizar su pedido, póngase en contacto con nosotros de inmediato. Haremos todo lo posible por atender su solicitud, pero tenga en cuenta que es posible que no se puedan realizar cambios una vez que su pedido se haya procesado para el envío.
Reembolsos y devoluciones: Para obtener información sobre reembolsos y devoluciones, consulte nuestra página independiente de Política de reembolsos y devoluciones.
Nos dedicamos a garantizar una experiencia de entrega fluida y sin complicaciones para todos nuestros clientes. Si tiene alguna otra pregunta sobre nuestra política de envíos, no dude en ponerse en contacto con nosotros. Gracias por elegirnos para satisfacer sus necesidades.