Politique d'expédition
Mode d'expédition : Nous expédions principalement nos produits par le service postal dans différents pays ou régions afin d'assurer un service de livraison fiable et efficace. Notre engagement est d'expédier votre commande dans les 24 heures suivant la confirmation d'achat pendant les jours ouvrables.
Délai de livraison : Une fois votre commande expédiée, vous pouvez vous attendre à une livraison sous 5 à 15 jours ouvrables pour les envois nationaux. Veuillez noter que les délais de livraison sont des estimations et peuvent varier en raison de facteurs indépendants de notre volonté.
Suivi et confirmation de livraison : Nous comprenons l'importance de suivre le parcours de votre commande. Par conséquent, toutes les commandes sont accompagnées d'un numéro de suivi et d'une confirmation de livraison. Ces informations vous seront communiquées par e-mail immédiatement après l'expédition de votre commande, vous permettant de suivre l'acheminement de votre colis jusqu'à votre porte.
Coordonnées pour les problèmes de commande : Si vous rencontrez des problèmes avec votre commande, qu'il s'agisse d'un retard, d'un dommage ou de toute autre préoccupation, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse suivante : support@koshinemall.com. Notre équipe de service client dédiée est là pour vous aider avec toutes vos questions ou problèmes.
Commandes manquantes : Dans le cas rare où vous ne recevriez pas votre commande, veuillez nous contacter à l'adresse support@koshinemall.com en indiquant votre numéro de commande et une explication détaillée du problème. Nous nous engageons à satisfaire nos clients et nous réexpédierons votre commande sans frais supplémentaires pour vous assurer que vous recevez vos produits.
Frais d'expédition : Les frais d'expédition varient en fonction de la taille et du poids de votre commande, ainsi que du lieu de livraison. Les frais d'expédition applicables seront calculés et affichés au moment du paiement avant que vous ne finalisiez votre achat.
Expédition internationale : Actuellement, nous nous concentrons sur le service aux clients de certains pays du monde. Veuillez rester informé des futures mises à jour à mesure que nous étendons nos capacités d'expédition.
Emballage : Tous les articles sont emballés en toute sécurité pour éviter les dommages pendant le transport. Nous nous engageons en faveur de la durabilité environnementale et utilisons des matériaux recyclables chaque fois que possible.
Modifications de votre commande : Si vous devez apporter des modifications à vos informations d'expédition après avoir passé votre commande, veuillez nous contacter immédiatement. Nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande, mais veuillez noter que des modifications peuvent ne pas être possibles une fois votre commande traitée pour l'expédition.
Remboursements et retours : Pour plus d'informations sur les remboursements et les retours, veuillez consulter notre page distincte sur la politique de remboursement et de retour.
Nous nous engageons à garantir une expérience de livraison fluide et sans tracas à tous nos clients. Si vous avez d'autres questions sur notre politique d'expédition, n'hésitez pas à nous contacter. Nous vous remercions de nous avoir choisis pour vos besoins.
Délai de livraison : Une fois votre commande expédiée, vous pouvez vous attendre à une livraison sous 5 à 15 jours ouvrables pour les envois nationaux. Veuillez noter que les délais de livraison sont des estimations et peuvent varier en raison de facteurs indépendants de notre volonté.
Suivi et confirmation de livraison : Nous comprenons l'importance de suivre le parcours de votre commande. Par conséquent, toutes les commandes sont accompagnées d'un numéro de suivi et d'une confirmation de livraison. Ces informations vous seront communiquées par e-mail immédiatement après l'expédition de votre commande, vous permettant de suivre l'acheminement de votre colis jusqu'à votre porte.
Coordonnées pour les problèmes de commande : Si vous rencontrez des problèmes avec votre commande, qu'il s'agisse d'un retard, d'un dommage ou de toute autre préoccupation, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse suivante : support@koshinemall.com. Notre équipe de service client dédiée est là pour vous aider avec toutes vos questions ou problèmes.
Commandes manquantes : Dans le cas rare où vous ne recevriez pas votre commande, veuillez nous contacter à l'adresse support@koshinemall.com en indiquant votre numéro de commande et une explication détaillée du problème. Nous nous engageons à satisfaire nos clients et nous réexpédierons votre commande sans frais supplémentaires pour vous assurer que vous recevez vos produits.
Frais d'expédition : Les frais d'expédition varient en fonction de la taille et du poids de votre commande, ainsi que du lieu de livraison. Les frais d'expédition applicables seront calculés et affichés au moment du paiement avant que vous ne finalisiez votre achat.
Expédition internationale : Actuellement, nous nous concentrons sur le service aux clients de certains pays du monde. Veuillez rester informé des futures mises à jour à mesure que nous étendons nos capacités d'expédition.
Emballage : Tous les articles sont emballés en toute sécurité pour éviter les dommages pendant le transport. Nous nous engageons en faveur de la durabilité environnementale et utilisons des matériaux recyclables chaque fois que possible.
Modifications de votre commande : Si vous devez apporter des modifications à vos informations d'expédition après avoir passé votre commande, veuillez nous contacter immédiatement. Nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande, mais veuillez noter que des modifications peuvent ne pas être possibles une fois votre commande traitée pour l'expédition.
Remboursements et retours : Pour plus d'informations sur les remboursements et les retours, veuillez consulter notre page distincte sur la politique de remboursement et de retour.
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