Politique d’expédition

Mode d’expédition : Nous expédions principalement nos produits par l’intermédiaire d’Amazon afin de garantir un service de livraison fiable et efficace. Nous nous engageons à expédier votre commande dans les 24 heures suivant la confirmation de l’achat, les jours ouvrés.

Délai de livraison : Une fois votre commande expédiée, vous pouvez vous attendre à la recevoir sous 2-5 jours ouvrés pour les envois nationaux. Veuillez noter que les délais de livraison sont estimatifs et peuvent varier en raison de facteurs indépendants de notre volonté.

Suivi et confirmation de livraison : Nous comprenons l’importance de suivre le parcours de votre commande. Par conséquent, toutes les commandes sont accompagnées d’un numéro de suivi et d’une confirmation de livraison. Ces informations vous seront communiquées par e-mail immédiatement après l’expédition de votre commande, afin que vous puissiez suivre l’acheminement de votre colis jusqu’à votre porte.

Coordonnées pour les problèmes liés aux commandes : Si vous rencontrez un problème avec votre commande, qu’il s’agisse d’un retard, d’un dommage ou de toute autre préoccupation, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse  support@koshinemall.com. Notre équipe dévouée du service clientèle est là pour vous aider à répondre à toutes vos questions et à résoudre les problèmes que vous pourriez rencontrer.

Commandes manquantes : Dans le cas rare où vous ne recevriez pas votre commande, veuillez nous contacter à l’adresse  support@koshinemall.com en indiquant votre numéro de commande et en décrivant le problème en détail. Nous nous engageons à satisfaire nos clients et nous réexpédierons volontiers votre commande sans frais supplémentaires afin de vous garantir la réception de vos produits.

Frais d’expédition : Les frais d’expédition varient en fonction de la taille et du poids de votre commande, ainsi que du lieu de livraison. Les frais d’expédition applicables seront calculés et affichés au moment du paiement, avant que vous ne finalisiez votre achat.

Expédition internationale : Actuellement, nous nous concentrons sur la clientèle de certains pays du monde. Restez à l’affût de nos prochaines annonces, au fur et à mesure que nous étendons nos capacités d’expédition.

Emballage : Tous les articles sont emballés avec soin afin d’éviter qu’ils ne soient endommagés pendant le transport. Nous nous engageons en faveur de la durabilité environnementale et utilisons des matériaux recyclables dans la mesure du possible.

Modifications de votre commande : Si vous devez modifier vos coordonnées de livraison après avoir passé votre commande, veuillez nous contacter immédiatement. Nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande, mais veuillez noter que des modifications pourraient ne plus être possibles une fois votre commande préparée pour l’expédition.

Remboursements et retours : Pour en savoir plus sur les remboursements et les retours, veuillez consulter la page distincte consacrée à notre politique de remboursement et de retour.

Nous nous engageons à assurer une livraison fluide et sans tracas à tous nos clients. Si vous avez d’autres questions concernant notre politique d’expédition, n’hésitez pas à nous contacter. Merci de nous avoir choisis pour répondre à vos besoins.